Termos e Condições — x9s

1 Definições e Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato legalmente vinculante entre o usuário ("Usuário", "você") e a x9s ("Plataforma", "nós", "nossa empresa"), que opera o sítio eletrônico disponível em https://x9s.cam e todos os seus subdomínios e serviços associados.

Para os efeitos destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• "Plataforma": o ambiente digital x9s, incluindo o sítio eletrônico, aplicativos móveis e quaisquer serviços prestados por meio deles.
• "Usuário": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que acesse ou utilize os serviços da Plataforma.
• "Conta": o registro individual criado pelo Usuário na Plataforma, identificado por CPF único.
• "Saldo Real": valores depositados pelo Usuário e disponíveis para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": créditos promocionais concedidos pela Plataforma, sujeitos a requisitos de apostas antes de conversão em Saldo Real.
• "Rollover": requisito mínimo de apostas que deve ser cumprido antes que um bônus seja convertido em Saldo Real sacável.

Ao acessar a Plataforma, criar uma conta ou realizar qualquer transação, o Usuário declara expressamente ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos, bem como nossa Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, que fazem parte integrante deste instrumento.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar os serviços da x9s, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Possuir CPF válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Residir ou estar fisicamente localizado no território brasileiro no momento do uso;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em qualquer lista de exclusão voluntária de apostas mantida pela x9s ou por órgãos reguladores brasileiros;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar em primeiro grau de colaboradores da x9s.

2.1 Processo de Cadastro

O cadastro na x9s exige o fornecimento de informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo: nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo com CEP, número de telefone celular ativo e endereço de e-mail válido.

O Usuário é o único responsável pela veracidade das informações fornecidas. O fornecimento de dados falsos ou de terceiros constitui violação destes Termos e pode acarretar cancelamento imediato da conta, retenção de saldos e notificação às autoridades competentes.

2.2 Unicidade da Conta

É permitida estritamente uma única conta por CPF. A criação de contas múltiplas, seja por meio do mesmo ou de diferentes documentos, é expressamente proibida e resultará no bloqueio permanente de todas as contas identificadas, com retenção dos saldos existentes após investigação interna.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e as regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), a x9s adota um processo obrigatório de verificação de identidade conhecido como KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

3.1 Documentos Exigidos

Para concluir a verificação de identidade, o Usuário deverá enviar, por meio da área segura da Plataforma, os seguintes documentos:

• Documento de identificação oficial com foto: RG, CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias): conta de luz, água, gás, telefone fixo ou extrato bancário;
• Selfie segurando o documento de identificação ao lado do rosto, com data visível;
• Comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix utilizada para transações.

3.2 Prazo e Consequências

A verificação de identidade deve ser concluída no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do primeiro depósito, ou antes da primeira solicitação de saque, o que ocorrer primeiro. A x9s reserva-se o direito de suspender saques e limitar funcionalidades de contas não verificadas.

4 Depósitos e Pagamentos

A x9s aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais;
• Mercado Pago — transferência via carteira digital;
• PicPay — transferência via carteira digital;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 dias úteis;
• TED / DOC — sujeito ao horário bancário;
• Cartões de débito e crédito: Visa, Mastercard e Elo.

4.1 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo padrão, porém depósitos acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) por transação poderão estar sujeitos a análise adicional de conformidade, conforme exigências da legislação brasileira.

4.2 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente por meio de contas ou instrumentos de pagamento de titularidade do próprio Usuário, com CPF coincidente ao cadastrado na x9s. Depósitos realizados por terceiros serão estornados e a conta poderá ser suspensa para investigação.

4.3 Processamento

Depósitos via Pix são creditados na conta em até 5 (cinco) minutos. Depósitos via boleto bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. A x9s não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras terceiras.

5 Saques e Retiradas

O Usuário poderá solicitar o saque de seu Saldo Real a qualquer momento, desde que sua conta esteja verificada (KYC completo) e não haja pendências de investigação ou bloqueio ativo.

5.1 Método de Saque

Os saques são processados exclusivamente via Pix, para a chave Pix cadastrada e vinculada ao CPF do Usuário. Não são permitidos saques para contas de terceiros, chaves Pix de CNPJ ou contas em nome diferente do titular da conta x9s.

5.2 Limites de Saque

• Valor mínimo por saque: R$ 30,00 (trinta reais);
• Limite diário padrão: R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais);
• Limite mensal padrão: R$ 200.000,00 (duzentos mil reais).

Limites superiores podem ser negociados com a equipe de suporte mediante verificação adicional de identidade e origem dos fundos.

5.3 Prazo de Processamento

Saques são processados em tempo médio de 5 (cinco) minutos após a aprovação interna. Em casos que exijam revisão manual de conformidade, o prazo pode ser de até 24 (vinte e quatro) horas. A x9s enviará notificação por e-mail sobre o status da solicitação.

5.4 Retenção de Saques

A x9s reserva-se o direito de reter temporariamente saques nos seguintes casos: suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro; conta com KYC incompleto; apostas irregulares ou uso indevido de bônus; solicitação de autoridades competentes; ou qualquer outra circunstância que justifique investigação nos termos da lei brasileira.

6 Bônus e Promoções

A x9s oferece periodicamente bônus e promoções a seus usuários. A participação em qualquer oferta promocional está condicionada ao cumprimento integral dos requisitos específicos de cada promoção, bem como das disposições gerais desta cláusula.

6.1 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas, quando disponível, é concedido uma única vez por CPF, dispositivo e endereço residencial. O valor e as condições específicas são exibidos na página de promoções vigente no momento do cadastro e do primeiro depósito.

6.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo valor de bônus está sujeito a um requisito de apostas mínimo (rollover) antes de poder ser convertido em Saldo Real e sacado. O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo condições específicas indicadas em cada promoção. Apostas em eventos com odds inferiores a 1,50 podem não ser contabilizadas para fins de rollover.

6.3 Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou cujo rollover não tenha sido cumprido dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão serão automaticamente cancelados e removidos do saldo do Usuário, sem direito a compensação.

6.4 Proibições Relacionadas a Bônus

• É proibido o uso de múltiplas contas para obter bônus repetidamente;
• É proibida a realização de apostas cobertas (matched betting) com fundos de bônus;
• É proibida qualquer forma de abuso ou manipulação do sistema de bônus.

O descumprimento dessas proibições resultará no cancelamento imediato do bônus e poderá acarretar o encerramento da conta.

7 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas da x9s oferece mercados em diversas modalidades esportivas, com ênfase no futebol brasileiro: Brasileirão Série A, Série B, Série C e Série D, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Campeonatos Estaduais, Seleção Brasileira e competições internacionais.

7.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida somente após a confirmação exibida na tela e o débito do valor correspondente do saldo do Usuário. Apostas realizadas por engano não são passíveis de cancelamento após a confirmação, salvo em casos de erro manifesto de odds por parte da Plataforma.

7.2 Apostas Anuladas

A x9s reserva-se o direito de anular apostas nos seguintes casos: cancelamento ou adiamento de evento por período superior a 48 horas; força maior; erro técnico que tenha gerado odds incorretas; suspeita de manipulação de resultados (match fixing); ou qualquer irregularidade que comprometa a integridade do evento.

7.3 Regras de Mercados Específicos

Cada mercado de apostas pode ter regras específicas disponíveis na página de detalhes do evento. O Usuário é responsável por ler e compreender as regras do mercado antes de realizar a aposta. Em caso de conflito entre regras gerais e específicas, prevalecem as regras específicas do mercado.

7.4 Limite de Apostas

A x9s reserva-se o direito de estabelecer limites máximos de aposta por evento, mercado ou Usuário, com base em critérios de gestão de risco. Limites são comunicados no momento da aposta, quando aplicável.

8 Cassino e Jogos

A x9s disponibiliza jogos de cassino online fornecidos por provedores internacionais licenciados, incluindo mas não se limitando a Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e Microgaming. Todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) certificado por organismos independentes, garantindo resultados aleatórios e imparciais.

8.1 RTP (Retorno ao Jogador)

O RTP (Return to Player) de cada jogo é publicado pelo respectivo provedor e disponível nas informações do jogo dentro da Plataforma. O RTP representa a porcentagem teórica do total apostado que é devolvida aos jogadores ao longo do tempo e não garante resultados individuais.

8.2 Malfuncionamento Técnico

Em caso de malfuncionamento técnico durante uma rodada de jogo — incluindo queda de conexão, falha de servidor ou erro de software —, a x9s adota a política de "malfuncionamento anula o jogo". O valor apostado na rodada afetada será devolvido ao saldo do Usuário, sem pagamento de prêmio.

8.3 Jogos Ao Vivo

Jogos de cassino ao vivo com dealers reais são transmitidos em tempo real. As apostas realizadas em jogos ao vivo são definitivas após o fechamento do período de apostas pelo dealer ou pelo sistema automatizado. O Usuário compreende que a qualidade da transmissão pode ser afetada por sua conexão à internet.

9 Jogo Responsável

A x9s é profundamente comprometida com o jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Disponibilizamos diversas ferramentas para ajudar o Usuário a manter o controle de seus hábitos de jogo.

9.1 Ferramentas Disponíveis

• Limite de depósito: definição de valor máximo diário, semanal ou mensal;
• Limite de apostas: controle do valor máximo apostado por período;
• Limite de perda: suspensão automática ao atingir perda definida;
• Tempo de pausa (time-out): bloqueio temporário de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou período personalizado;
• Autoexclusão: encerramento voluntário e permanente da conta.

Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável.

10 Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos e de entretenimento pessoal. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Qualquer forma de fraude, manipulação ou tentativa de burlar o sistema de apostas;
• Lavagem de dinheiro ou utilização da Plataforma para fins ilegais;
• Uso de softwares automatizados, robôs ou scripts para realizar apostas;
• Realização de apostas cobertas (matched betting ou arbitrage) de forma sistemática com o objetivo de explorar bônus;
• Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros;
• Tentativa de acesso não autorizado a sistemas ou contas de outros usuários;
• Qualquer ato que comprometa a integridade, segurança ou funcionamento da Plataforma.

A violação de qualquer das proibições acima poderá resultar em suspensão imediata da conta, retenção de saldos, encerramento definitivo do cadastro e, quando cabível, notificação às autoridades policiais e judiciais competentes.

11 Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte da x9s. Antes do encerramento, eventuais saldos reais disponíveis serão processados para saque, respeitados os limites e requisitos aplicáveis. Saldos de bônus não convertidos serão cancelados.

11.2 Encerramento pela x9s

A x9s reserva-se o direito de encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos; suspeita de fraude ou atividade ilícita; solicitação de autoridade competente; descontinuidade do serviço; ou qualquer outra razão que, a critério exclusivo da x9s, justifique a medida.

11.3 Efeitos do Encerramento

Após o encerramento da conta, o Usuário perde o acesso à Plataforma e a todos os bônus ativos. Saldos reais não sacados serão processados conforme avaliação de conformidade interna. A x9s manterá os registros da conta pelo período exigido pela legislação brasileira.

12 Limitação de Responsabilidade

A x9s empenha todos os esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcional de forma contínua. No entanto, não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por:

• Falhas temporárias de acesso decorrentes de manutenção programada ou não programada;
• Danos causados por eventos de força maior, incluindo desastres naturais, guerras, pandemias, falhas de infraestrutura de telecomunicações ou ataques cibernéticos;
• Perdas financeiras resultantes de apostas, independentemente do resultado;
• Qualquer dano indireto, consequencial ou punitivo decorrente do uso da Plataforma;
• Decisões de terceiros (provedores de jogos, ligas esportivas, árbitros) que afetem o resultado de apostas.

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade total da x9s perante o Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor do saldo real existente na conta do Usuário no momento do evento gerador do dano.

13 Propriedade Intelectual

Todos os elementos da Plataforma x9s — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, design, layout, textos, imagens, softwares, interfaces, bases de dados e código-fonte — são de propriedade exclusiva da x9s ou licenciados por terceiros para uso na Plataforma.

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa, criação de obras derivadas ou qualquer outra forma de uso não autorizado do conteúdo da Plataforma, seja para fins comerciais ou não, sem o consentimento prévio e expresso por escrito da x9s.

O Usuário recebe uma licença pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável para acessar e utilizar a Plataforma exclusivamente para fins de entretenimento, conforme estabelecido nestes Termos.

14 Privacidade e LGPD

A x9s trata os dados pessoais dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados ocorre com base nas hipóteses legais de execução contratual, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

O Usuário tem garantidos os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: acesso, correção, portabilidade, eliminação (quando aplicável), informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento. Para exercer esses direitos, o Usuário pode entrar em contato com nosso encarregado de dados pelo e-mail indicado no rodapé.

Para informações completas sobre como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados, consulte nossa Política de Privacidade.

15 Alterações nos Termos

A x9s reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, por razões que incluem, mas não se limitam a, mudanças na legislação brasileira, atualizações regulatórias da SPA, melhorias nos serviços ou alterações nas políticas internas da empresa.

Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por meio de notificação na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor, exceto quando exigências legais ou regulatórias determinarem prazo diferente.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário discorde das alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor das modificações.

16 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação:

• Lei 14.790/2023 — Regula as apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Dispõe sobre o fundo de financiamento do esporte e as apostas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 9.613/1998 — Dispõe sobre os crimes de lavagem de dinheiro;
• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) — Regula as relações contratuais;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — Aplicável nas relações de consumo.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário.

Última atualização destes Termos e Condições: 01/01/2026.